POLÍTICA DE ENTREGA
🚚 Política de Entrega – InovaCasa Store
A InovaCasa Store trabalha com o modelo de venda online (dropshipping), no qual os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros para o endereço informado no momento da compra.
Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e clareza em todas as etapas do processo de entrega.
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📦 Prazo de Processamento
• Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por processamento e separação junto ao fornecedor
• O prazo de processamento pode levar de 1 a 5 dias úteis
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⏱ Prazo de Entrega
• O prazo de entrega pode variar conforme:
• Localidade do destinatário
• Tipo de produto
• Fornecedor responsável pelo envio
• O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra
⚠ Importante:
• Em períodos promocionais, feriados ou alta demanda, os prazos podem sofrer alterações
• Alguns produtos podem ser enviados separadamente, caso venham de fornecedores distintos
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📍 Acompanhamento do Pedido
• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp
• O rastreamento poderá levar alguns dias para ficar ativo no sistema da transportadora
O rastreio pode levar de 3 a 7 dias úteis para aparecer após o envio, pois o pedido passa por centros logísticos internacionais antes de chegar ao Brasil.
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🏠 Endereço de Entrega
• É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega
• Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá não ser realizada
Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.
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📭 Tentativas de Entrega
• As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme sua política
• Caso não haja ninguém no local para receber, o pedido poderá retornar ao remetente
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⚠ Atrasos na Entrega
A InovaCasa Store acompanha todos os pedidos e oferece suporte em caso de atrasos, que podem ocorrer por:
• Greves
• Condições climáticas
• Feriados
• Fiscalizações
• Problemas logísticos das transportadoras
Sempre que necessário, prestaremos o suporte adequado ao cliente.
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📩 Suporte ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre prazos ou status da entrega, entre em contato com nossos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (35) 99891-3411
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🛡 Compromisso InovaCasa Store
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, com informações claras, entrega monitorada e atendimento responsável, mesmo operando no modelo de dropshipping.